Tham khảo

Điều khoản và chính sách tài khoản của chúng tôi

Trang này tổng hợp các điều khoản sử dụng, chính sách dữ liệu và quyền tài khoản áp dụng khi bạn truy cập f33imbo.

Điều khoản sử dụng rõ ràngChính sách bảo mật dữ liệuQuyền tài khoản minh bạchHỗ trợ tiếng ViệtThanh toán nội địa: MoMo, ZaloPay, Viettel Money
f33imbo Điều khoản và chính sách tài khoản của chúng tôi
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản và thông tin của bạn

Bảo mật tài khoản là nền tảng trong cách chúng tôi vận hành. Từ xác thực đăng nhập đến lưu trữ lịch sử giao dịch, mỗi bước đều được thiết kế để giữ thông tin của bạn an toàn và trong tầm kiểm soát của bạn.

Mã hóa SSL

Toàn bộ dữ liệu truyền giữa điện thoại bạn và máy chủ được mã hóa SSL — bao gồm thông tin nạp qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money.

Xác minh danh tính

Trước khi xử lý rút tiền, chúng tôi đối chiếu thông tin ví điện tử với tên tài khoản đăng ký để ngăn giao dịch trái phép.

Lưu trữ dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được lưu trong hệ thống nội bộ; bạn có quyền yêu cầu xem hoặc xóa thông tin cá nhân bằng cách liên hệ hỗ trợ.

Cookie và phiên đăng nhập

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập trên điện thoại và trình duyệt — bạn có thể xóa cookie bất kỳ lúc nào trong cài đặt thiết bị.

LIÊN HỆ PHÁP LÝ

Gửi yêu cầu liên quan đến chính sách

Nếu bạn có câu hỏi về điều khoản, muốn yêu cầu xóa dữ liệu, hoặc cần làm rõ quyền tài khoản, đội ngũ của chúng tôi hỗ trợ tiếng Việt qua các kênh dưới đây. Hãy chuẩn bị sẵn tên tài khoản và phương thức thanh toán đang dùng để chúng tôi xử lý nhanh hơn.

Live Chat Kênh chat trực tiếp trong tài khoản — phù hợp cho câu hỏi nhanh về điều khoản hoặc xác minh giao dịch MoMo, ZaloPay.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu xóa dữ liệu hoặc khiếu nại chính sách qua email — đội ngũ phản hồi theo thứ tự nhận được.
Hỗ trợ tài khoản Truy cập mục 'Hỗ trợ tài khoản' trên điện thoại để tra cứu lịch sử giao dịch Viettel Money và gửi yêu cầu đính chính.

Những điều bạn thường hỏi về điều khoản

Các câu hỏi dưới đây đến từ những vấn đề thực tế mà người dùng gặp phải liên quan đến điều khoản, dữ liệu và quyền tài khoản. Nếu chưa thấy câu hỏi của bạn, hãy liên hệ qua Live Chat trong tài khoản.

Việc truy cập phụ thuộc vào quy định pháp luật tại khu vực của bạn. Bạn có trách nhiệm tự xác nhận tính hợp lệ trước khi đăng ký và sử dụng nền tảng.

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch được lưu trữ nội bộ, mã hóa SSL. Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu với bên thứ ba vì mục đích thương mại.

Gửi yêu cầu xóa dữ liệu qua email hỗ trợ hoặc mục 'Hỗ trợ tài khoản' trên điện thoại. Cung cấp tên tài khoản và ví điện tử đang dùng để xử lý đúng hồ sơ.

Có. Khi điều khoản cập nhật, bạn sẽ nhận thông báo qua email đã đăng ký hoặc thông báo trong tài khoản trước khi phiên bản mới có hiệu lực.

Liên hệ qua Live Chat với mã giao dịch và thời gian phát sinh. Khiếu nại giao dịch cần gửi trong vòng 30 ngày để chúng tôi tra soát với ví điện tử tương ứng.

Cookie giúp duy trì phiên đăng nhập khi bạn chuyển giữa điện thoại và trình duyệt. Xóa cookie không ảnh hưởng đến số dư hay lịch sử giao dịch trong tài khoản.
Tham khảo

Pháp lý

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.